Manager Technical Services

Als onderdeel van ASSA ABLOY Senior Care, is FocusCura de leidende serviceprovider in de thuiszorg in Nederland en helpt dagelijks duizenden mensen met diensten voor personenalarmering en woningtoegang. Werken bij FocusCura houdt in dat je betekenisvol werk doet en een bijdrage levert aan het vooruithelpen van de zorg in Nederland. ASSA ABLOY is wereldmarktleider in innovatieve toegangsoplossingen met 50.000 medewerkers wereldwijd.

Sluit je aan bij ons Technisch service Team op een van de locaties en geniet van een samenwerkingscultuur die je in staat stelt een carrière op te bouwen waar je trots op kunt zijn. Kun jij een innovatieve ervaring naar ons team brengen?

We zijn op zoek naar een manager voor de afdeling TEC. Deze afdeling maakt onderdeel uit van de operationele tak van FocusCura en bestaat uit een enthousiast team van 12 medewerkers. Hun hoofddoel is de processen en dienstverlening van FocusCura vanuit technisch oogpunt continu onderhouden en verbeteren. Het TEC is kenniseigenaar van alle technische onderdelen van de producten en diensten van FocusCura in relatie tot  personenalarmering en woningtoegang. Binnen de afdeling wordt elke dag met veel passie technische ondersteuning gegeven aan zowel onze cliënten alsmede onze Field Service Engineers en de collega's van de afdeling Customer Service.  FocusCura wil een eco-systeem creëren waarin de hardware die bij onze cliënten in gebruik is continu wordt gemonitord en bijgewerkt door één of meerdere systemen. Deze systemen faciliteren de verbinding tussen alle onderdelen maar ook de integratie van de gegevens. Het TEC is een belangrijke spil om te creëren/vernieuwen en te onderhouden.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor ongeveer 36 medewerkers. Je geeft direct leiding aan de afdeling TEC, en indirect aan het Magazijn en de Field Service Engineers.

De afdeling TEC is verantwoordelijk voor het monitoren van het (IoT) platform waar al onze digitale apparaten op aangesloten zijn. Hierin monitoren ze proactief op storingen of gebeurtenissen waardoor onze service in gevaar zou kunnen komen. Geeft bijvoorbeeld een van onze alarmapparaten een storingsmelding die alleen op lokatie kan worden opgelost, dan geven ze dit intern direct op de juiste manier door, zodat onze planningsafdeling zo snel mogelijk een Field Service Engineer kan inzetten.

Het TEC is een jonge afdeling die is neergezet als één van de pijlers voor de groei van FocusCura. Er is dus volop mogelijkheid om te leren van de nieuwe producten en diensten, mee te werken aan steeds veranderende klantprocessen en daarmee zelf ook te groeien. Kortom je krijgt de mogelijkheid en verantwoordelijkheid om onze klanten zo optimaal mogelijk te kunnen bedienen.

Wat vinden wij belangrijk?

• Clientveiligheid staat bij FocusCura op nummer 1. De beschikbaarheid van onze dienstverlening staat hierbij centraal. Als Manager Technical Services ben je verantwoordelijkheid voor de continuïteit in deze dienstverlening

• Continu doorvoeren van procesverbeteringen vanuit gedegen root-cause analyse. Daarbij ook buiten de kaders van de eigen teams zoeken naar verbinding en oplossingen. De verantwoordelijk eindigt pas als het probleem is opgelost

• Zorgdragen voor een werkcultuur waarin in oplossingen wordt gedacht, er flexibiliteit is, en positieve constructieve samenwerking plaatsvindt

• Je hebt leidinggevende ervaring in de functie van Manager Technical Services of een vergelijkbare functie en affiniteit met onze doelgroep
  

Wat vragen we van je?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, Minimaal 3 jaar recente ervaring als leidinggevende in vergelijkbare functie

• Technische opleiding op het gebied van ICT (netwerkbeheer/infrastructuur in en rondom woningen/domotica) of een vergelijkbare technische opleiding op dit gebied

• Goede beheersing van de Nederlands en Engels taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Je bent klantgericht, communicatief sterk, ondernemend en oplossingsgericht.

• Kennis en ervaring met Microsoft Office, Salesforce, Confluence is een pré

• Affiniteit met zorg en de doelgroep van FocusCura

Uiteraard hecht je net als wij veel waarde aan betrouwbaarheid (‘afspraak is afspraak’), servicegerichtheid en resultaatgerichtheid.

Elk teamlid bij FocusCura heeft zijn of haar eigen expertise. Wij kunnen niet wachten om die van jou te ontdekken! Wij dagen je uit om deze met ons te delen door te solliciteren naar deze mooie functie!

Wat bieden wij?

Wij bieden je de kans om zinvol werk te verrichten binnen een prettige, informele en uitdagende werkomgeving met voldoende ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling (en vanzelfsprekend bijbehorend budget). Uiteraard krijg je de juiste apparatuur om mee te werken, zoals een Macbook met toebehoren.

Hoewel geld niet het belangrijkste is in het leven, bieden we wel een mooi salaris en bij een fulltime dienstverband (40 uur) bieden we 26 vakantiedagen en dagelijks vers fruit op kantoor. Tevens bieden we je de mogelijkheid om werken op kantoor af te wisselen met thuiswerken waarbij samenwerking en sociale cohesie belangrijke parameters zijn, dus als je fulltime werkt, ben je minimaal 3 dagen op kantoor. We 'zien' je graag zoveel mogelijk, dus ben je als het even kan fulltime (40 uur per week) beschikbaar. Parttime werken (vanaf 32 uur) is bespreekbaar.

Ons kantoor is gevestigd in Ede op het Horapark. Kom je met de trein naar kantoor? Dan reis je gratis met jouw persoonlijke NS business card van FocusCura!

Ons kantoor is gevestigd in Ede. Kom je met de trein naar kantoor? Dan reis je gratis met jouw NS business card van FocusCura! Als je met de auto komt, dan ontvang je reiskosten a 0,21 euro per km.

Vragen?

Neem dan vooral een kijkje op onze website of social media van FocusCura. Nog steeds niet helemaal duidelijk wat wij doen of inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan telefonisch contact op met onze afdeling HR via 030-6927050.